Voyez ce que vos clients voient. Corrigez ce qui vous coûte des ventes — à partir de 3 500 $.
Nous aidons les entreprises et leurs propriétaires à passer au niveau supérieur. Audits incognito à prix forfaitaire pour les commerces, restaurants, cliniques, salons et organismes communautaires du West Island. De deux à quatre visites en personne, une analyse comparative de la concurrence, une révision Loi 96 / OQLF et un plan écrit que vous pouvez utiliser dès maintenant. Pas de contrat de service récurrent. Pas de facturation horaire qui dérape. Aucune surprise sur votre facture.
Quatre éléments inclus à chaque fois — les détails évoluent selon le forfait choisi.
De 2 à 4 visites incognito
Nous magasinons et vivons votre commerce comme le ferait un nouveau client. Deux visites dans Le Dossier, trois dans La Mission, quatre sur trois mois dans L'Opération.
De 2 à 3 analyses de la concurrence
Analyses à distance dans Le Dossier. Une visite en personne dans La Mission. Deux visites en personne dans L'Opération. Comparaison faite avec vos véritables voisins.
Un plan utilisable dès maintenant
Un mémoire marketing dans Le Dossier. Un plan de six mois dans La Mission. Une refonte complète avec gabarits, devis d'affichage et plan de lancement dans L'Opération.
Révision Loi 96, dans chaque forfait
Une révision linguistique dans Le Dossier. Une révision de conformité dans La Mission. Un guide de conformité OQLF complet et un plan de projet dans L'Opération.
Un audit, un plan de 6 mois ou une refonte complète.
Trois mandats à portée fixe, à prix forfaitaire. Vous savez ce que vous obtenez avant de signer. Vous savez quand ce sera terminé. Pas de contrat récurrent, pas de facturation horaire qui dérape.
Un audit avec un regard extérieur. Découvrez exactement où vous vous situez et ce qu'il faut corriger en premier.
- Deux visites incognito en personne à votre établissement
- Révision et recommandations complètes pour votre présence en ligne
- Deux analyses de la concurrence (à distance)
- Révision linguistique Loi 96 / OQLF
- Un mémoire marketing écrit avec priorités claires
- Une rencontre de travail de 90 minutes pour le parcourir ensemble
Stratégie, analyse comparative de la concurrence et plan marketing de 6 mois que vous pouvez exécuter vous-même.
- Trois visites incognito en personne à votre établissement
- Deux analyses de la concurrence (une visite en personne, une en ligne)
- Révision de conformité Loi 96 / OQLF avec recommandations
- Rapport de stratégie de marque et d'expérience client
- Plan marketing pour six (6) mois avec étapes concrètes
- Deux séances de travail et un suivi à 30 jours
Une refonte marketing complète en 3 mois. Gabarits, devis d'affichage et plan de lancement inclus.
- Quatre visites incognito en personne sur trois mois
- Trois analyses de la concurrence (deux visites en personne et en ligne)
- Plan marketing pour six (6) mois avec quatre gabarits graphiques pour publicités et médias sociaux
- Matériel et séance de formation au service à la clientèle basés sur les visites incognito
- Guide de conformité Loi 96 / OQLF complet et plan de projet
- Spécifications d'affichage et de matériel imprimé
- Plan de lancement et 90 jours de soutien ponctuel
Pour le genre d'entreprise où le propriétaire ouvre encore la porte — et répare la caisse à 16 h.
La plupart de nos clients du West Island sont des commerces, restaurants, organismes, cliniques, salons, studios et espaces communautaires. Des petites équipes. Des propriétaires-exploitants. Des endroits où la personne qui déverrouille la porte le matin est aussi celle qui se bat avec la caisse durant le rush du souper.
Voici ce à quoi ressemble vraiment une visite incognito :
- 1Nous entrons à froid. Sans rendez-vous, sans préavis. Nous chronométrons le temps avant qu'on nous accueille.
- 2Nous faisons un véritable achat, réservons un véritable service ou posons une véritable question — selon ce qui convient à votre commerce.
- 3Nous photographions votre affichage, votre devanture, vos menus et votre intérieur, et nous les comparons aux règles actuelles de l'OQLF.
- 4Nous consultons votre présence sur Google, Yelp et Facebook et comparons votre histoire en ligne à celle en magasin.
- 5Nous faisons la même chose pour jusqu'à trois concurrents, avec deux visites en personne dans le forfait le plus élevé.
Ensuite, nous rédigeons le rapport. En français clair. Les priorités sont placées au début, pour que votre lundi matin soit déjà planifié.
« Des inspecteurs incognito effectueront des vérifications de langue française dans des milliers de commerces québécois »
Depuis l'adoption de la Loi 96 en 2022, chaque entreprise québécoise disposant d'une devanture, d'un menu, d'une liste de prix, d'un autocollant en vitrine ou d'une enseigne visible par la clientèle est dans la mire de l'Office québécois de la langue française (OQLF). Les amendes commencent à 3 000 $ et grimpent jusqu'à 30 000 $ par infraction, doublées en cas de récidive.
Pour les commerces avec pignon sur rue, l'exposition est physique. L'enseigne au-dessus de la porte. Le panneau-sandwich sur le trottoir. Le menu collé à la vitrine. L'autocollant « fermé le lundi ». La bannière « 50 % de rabais » en juillet. La règle de prédominance du français à 2 pour 1 s'applique à tout ça, et l'OQLF inspecte activement les commerces du West Island où de nombreux propriétaires ont l'habitude d'opérer surtout en anglais.
Cet investissement simple pourrait vous épargner une amende salée ou un cauchemar de relations publiques. Chaque forfait comprend une révision Loi 96 / OQLF. La profondeur varie selon le mandat :
- Le DossierRévision linguistique de votre affichage et de vos documents destinés à la clientèle
- La MissionRévision de conformité complète avec recommandations priorisées
- L'OpérationGuide de conformité complet et plan de projet, avec spécifications d'affichage et de matériel imprimé
Nous ne sommes pas avocats et ne prétendons pas l'être. Lorsqu'une validation juridique s'impose, nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique de confiance.
Du premier appel à l'audit en 2 semaines. Aucun deck requis.
Réservez un appel de 20 min
Vingt minutes. Gratuit. Pas de présentation exploratoire, pas de processus de vente. On détermine ensemble si c'est un bon match, des deux côtés.
Signez une seule page
Entente d'une page. Moitié payée d'avance, moitié à la livraison. Pas besoin d'avocat, mais vous pouvez en amener un si vous voulez.
On part en mission incognito
Nous visitons votre place comme le ferait un client. Puis on rédige le rapport. Puis (si vous avez choisi un forfait plus étoffé) on construit à vos côtés.
Du monde d'expérience. Prix fixes. On est des voisins, pas des fournisseurs.
Ce sont les offres qui comptent. Mais si vous êtes curieux de savoir avec qui vous travailleriez, voici la version courte.
Des gens d'expérience, du début à la fin
Aucun gestionnaire de compte junior. Aucun transfert de dossier. Les gens qui vous ont vendu le mandat sont ceux qui l'exécutent.
Basés dans le West Island
On magasine au Village de Pointe-Claire le samedi, on mange dans les restos du boulevard Saint-Jean et de Sources pendant la semaine, et on sait quels coins de rue se font discrètement retaper. Des voisins, pas des fournisseurs.
Construits en réaction au modèle des agences
Un accélérateur créatif de propriété queer, guidé par des valeurs et délibérément petit. On a bâti cette tarification parce qu'on en avait assez de voir du bon monde se faire plumer ou signer des contrats qui avaient des airs de loyer.
Neuf questions. Des réponses franches.
Que se passe-t-il au juste pendant une visite incognito en personne ?
On entre à froid, sans appeler à l'avance, et on passe de 20 à 60 minutes sur place selon votre commerce. On chronomètre le temps avant qu'on nous accueille et on note dans quelle langue ça s'est fait. On fait un véritable achat ou on pose une véritable question. On note l'ambiance, le personnel, le flux, l'affichage et ses langues, la température, la musique, la transition du web au magasin. On photographie tout ce qui est visible au public. Puis on repart. Personne ne sait qu'on est passé, à moins que vous le disiez.
Dois-je avertir mon personnel qu'il pourrait être testé ?
C'est à vous de décider. La plupart des propriétaires choisissent de ne pas le faire. L'idée, c'est de voir ce qu'un client régulier voit. Si une raison exige un préavis à votre équipe (confidentialité médicale, par exemple), dites-le-nous à l'appel et on trouvera une version qui fonctionne.
Le livrable écrit est-il vraiment utilisable, ou est-ce un de ces decks de 80 pages que personne ne lit ?
Utilisable. Langage clair. Priorités placées au début. Votre équipe le lit d'une traite et sait quoi faire le lundi. Le Dossier livre un mémoire marketing ; La Mission livre un plan de six mois accompagné d'un rapport de stratégie ; L'Opération livre la refonte complète avec gabarits, devis d'affichage et plan de lancement.
Les prix sont-ils en CAD ?
Oui. En dollars canadiens. Les taxes de vente du Québec (TPS/TVQ) s'ajoutent au prix de vente.
Peut-on payer en plusieurs versements, au-delà du 50/50 ?
Oui. L'Opération peut être divisée en trois ou quatre versements si ça aide vos liquidités. Demandez-le lors de votre appel d'introduction.
La révision Loi 96 / OQLF est-elle vraiment incluse dans chaque forfait ?
Oui. Le Dossier inclut une révision linguistique. La Mission ajoute une révision de conformité avec recommandations. L'Opération livre un guide de conformité complet et un plan de projet, ainsi que des spécifications d'affichage et de matériel imprimé.
Et si mon entreprise ne cadre pas parfaitement dans un seul forfait ?
Dites-le-nous à l'appel. Dans environ un tiers des cas, nous adaptons la portée d'un forfait au même prix fixe pour que les livrables conviennent à ce dont vous avez réellement besoin. Si c'est vraiment plus gros que L'Opération, on fera un devis à part.
Travaillez-vous en anglais, en français ou dans les deux langues ?
Dans les deux. Notre langue de travail principale est l'anglais ; nous livrons régulièrement du matériel en français, menons des entrevues en français et coordonnons des lancements bilingues. Pour la rédaction nuancée en français, nous collaborons avec un réseau éprouvé de collaborateurs francophones natifs.
Travaillez-vous avec des entreprises hors du West Island ?
Oui. Nous prenons des clients partout à Montréal et au-delà, au cas par cas. La mention du West Island indique où nous sommes enracinés, pas une limite géographique.
Un appel de 20 minutes. Aucun deck. Aucune pression.
Pas d'ordre du jour, pas de présentation, pas de pression. On vous dira franchement quel forfait convient, ou si aucun ne convient.
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